用户评价
287 条评价
基于真实用户反馈
检测流程挺顺畅的,上门服务尤其好。就是价格确实不便宜,虽然知道早筛重要,但对于普通家庭来说,每年都做的话经济压力不小。希望能有一些家庭套餐或者折扣活动,让更多人能定期受益。
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非常感谢您真诚的建议。我们理解您的想法,也一直在探索通过多种形式(如与保险合作、家庭计划等)降低用户的定期筛查成本。您的建议对我们很重要!
操作简单,报告专业,这是最大感受。但我个人觉得价格还是有点偏高,虽然理解技术成本高。如果能有针对老用户的定期筛查优惠套餐,或者家庭多人购买折扣,会更吸引人长期坚持做。毕竟早筛不是做一次就一劳永逸的。
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非常感谢您的真诚反馈与肯定。关于价格,我们一直在通过技术优化和规模效应努力控制成本。您提出的老用户优惠及家庭套餐建议非常中肯,我们已经着手规划相关忠诚度计划,旨在让更多用户能持续受益于定期筛查。
采样包设计很好,但那个保存液的管子对我来说有点难开,盖子挺紧的,怕使劲大了把唾液洒出来。最后还是让家人帮忙开的。建议可以考虑下不同用户的力气差异,在开盖设计上再优化一下。
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非常感谢您指出这个具体的细节问题!确保采样容器易于操作对我们非常重要。我们会将您的反馈提交给产品设计部门,研究如何改进开盖体验,使其更省力、更安全。
朋友推荐来的,说很方便。确实方便,但报告里的风险等级标注不太直观,红黄绿三色区分度不够,建议用更明显的方式标记。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
报告质量可以,基因位点覆盖得比较全。但出报告后没有主动通知,我是自己登录系统才发现已经出了,建议加个短信提醒。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。
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非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
整体体验中等偏上。采样简单,报告及时。但我觉得售后跟进可以做得更好,出报告后没有任何回访或健康提醒。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
检测做完了,报告里的数据看着很专业。但希望能提供一次免费的电话解读服务,光看文字版报告对普通人来说还是有门槛。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测项目覆盖面广,这点不错。但报告里推荐的后续检查项目感觉有点多,不确定是不是都有必要做,希望能标注优先级。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
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